Leistungen und Kompetenzen

Als Innovationsberater mit Spezialisierung auf Service- und Prozess-Design analysiert reifegrad die Produkte, Services, Kunden, Kommunikationskanäle, Geschäfts- und Kommunikationsprozesse von Unternehmen.

Das Leistungsspektrum umfasst:

  • Trendrecherchen und trendgestützte Ideengenerierung
  • Design Thinking Prinzipien und Service Design Methoden wie zB
    • Personadefinition, Rapid Prototyping
    • Business Model Canvas und klassische strategische Analyseinstrumente
    • Visualisierung einer Kundenreise durch die Serviceleistungen eines Unternehmens (Customer Journey, User Experience)
  • Entwicklung Vision, Marken-, Kommunikationsstrategie
  • Potentialanalyse und Konzeption von Digitalisierungsmaßnahmen
  • Untersuchung der einflussreichsten Stakeholder für einen Markterfolg
  • Analyse von Geschäftsprozessen (Stammdaten/ERP, Kundendaten, CRM, Web/Newsletter, PIM – Produktinformationssystem, Omni Channel Marketing, Lead-Management,  …) und Erstellung eines Big Pictures

Vortrags- und Lehrtätigkeit

  • Lektorin für agiles Projektmanagement & Innovationsmanagement an der Fachhochschule Hagenberg, Studiengang Medientechnik und -design
  • Förderung der Innovationskultur und Mitarbeiterkreativität, Führungskräftetraining